ALD 25 jaar gevestigd als een van de toonaangevende bedrijven in de sector, zowel in Spanje als internationaal. Klantenservice is een prioriteit.

Een kwart eeuw geleden dat DB-Credit is verstreken, een bank consumentenkrediet Deutsche Bank besloten het creëren van een leasemaatschappij om de betrekkingen met dealers te versterken. Op dat moment stond hij bekend als DB-Carplan. In 2001, groep Societe Generale Hij kocht het bedrijf en omgedoopt ALD Automotive, zoals we die nu kennen.

In de loop der jaren werd het bedrijf groeit en consolideren. Hertz Lease in 2003 werd een deel van het bedrijf; een jaar na de eerste overeenkomst werd bereikt in indirecte kanalen met Ford Automotive Business Partner; en in 2014 al had hij een vloot van een miljoen voertuigen.

Sinds haar oprichting in 1992, heeft ALD Automotive gewerkt voor ter beschikking stellen aan bedrijven een voertuig aangepast aan uw behoeften en prestaties die het gebruik van de vloot te optimaliseren en het verhogen van de verkeersveiligheid voor chauffeurs.

Uw sollicitatiebrief is gebaseerd op het leveren van een persoonlijke service aan elke klant, samen met de nieuwste technologische ontwikkelingen. En daarvoor is hij te gooien new business divisies zoals het is in ontwikkeling en de veranderende behoeften van de klant. In 2015, na de overname van Goldcar, presenteerde hij Carflex, Flexibele service meer gepersonaliseerde verhuur die stelt klanten in staat om het aantal voertuigen te verhogen of te verlagen op basis van specifieke behoeften van het bedrijfsleven.

Ook in 2016 ALD Automotive heeft zich gevestigd als een van de toonaangevende aanbieders van zakelijke mobiliteit, zowel grote bedrijven als het MKB, door de aankoop van Pancours Group.

tegenwoordig ALD Automotive is het bedrijf leasing en wagenparkbeheer marktleider in Europa in geografische spreiding en het op de tweede plaats op internationaal niveau.

persoonlijke aandacht

Kwaliteit van de klantenservice is hun keurmerk. ALD Automotive werkt elke dag om de beste service aan klanten en chauffeurs huren te garanderen. Zo adviseert hij ze op wat het beste past bij hun behoeften en ter beschikking stelt een persoonlijke aandacht 24 uur 7 dagen per week om te reageren op omstandigheden die op elk gewenst moment en plaats verschijnen. Deze functie is mogelijk dankzij de professionaliteit van haar 400 medewerkers in de kantoren in Madrid, Barcelona, ​​Sevilla, Valencia en Vizcaya.

Al die moeite werd vorig jaar beloond met de toekenning van de Award voor Customer Service of the Year, prestigieuze Europese erkenning toegekend door Sotto Tempo consultants. Zoals Peter vertelt Malla, CEO van ALD Automotive: “Wij zijn een groep mensen die hier hebben gewerkt, hebben we door de crisis relatief goed, we konden blijven, we hebben niet veel geleden vele jaren. En dat is een teken van de identiteit van het bedrijf. “

groeiend

25 jaar geleden, het volume van leasing wagenpark in Spanje was 15.498 eenheden, volgens de Spaanse vereniging van Vehicle Renting (AER). Vandaag de dag, de vloot is ongeveer een half miljoen voertuigen. ALD Automotive heeft veel te maken. Het heeft een levende vloot van 65.000 voertuigen, verdeeld tussen huren en wagenparkbeheer, en 7.000 klanten, dat het bedrijf probeert te voldoen. Om dit te doen, maakt constant herzieningen en track te ontmoeten en te analyseren het advies zowel chauffeurs en bedrijven. Dus, kent elke actie die op een voertuig van een vloot en klant stuurt een gedetailleerd rapport.