ALD 25 ans établi comme l’une des entreprises leaders du secteur en Espagne et à l’international. Le service clientèle est une priorité.

Un quart de siècle a passé depuis DB-crédit, un crédit à la consommation bancaire Deutsche Bank a décidé créer une société de crédit-bail pour renforcer ses relations avec les concessionnaires. A cette époque, il était connu comme DB-Carplan. En 2001, le groupe Société Générale Il a racheté la société et renommé ALD Automotive, comme nous le connaissons aujourd’hui.

Au fil des ans, la société a été en croissance et la consolidation. Hertz Lease en 2003 est devenu une partie de la société; un an après le premier accord a été conclu dans les canaux indirects avec Ford Automotive Business Partner; et en 2014 déjà, il avait une flotte d’un million de véhicules.

Depuis sa création en 1992, ALD Automotive a travaillé pour mettre à la disposition des entreprises un véhicule adapté à vos besoins et les performances qui permettent d’optimiser l’utilisation de la flotte et améliorer la sécurité routière pour les conducteurs.

Votre lettre de motivation est basée sur la fourniture d’une un service personnalisé à chaque client, ainsi que les dernières avancées technologiques. Et pour cela, il a été jeter de nouvelles divisions d’affaires comme il a évolué le marché et l’évolution des besoins des clients. En 2015, suite à l’acquisition de Goldcar, il a présenté CarFlex, Service flexible location plus personnalisé qui permet aux clients d’augmenter ou diminuer le nombre de véhicules en fonction des besoins spécifiques.

De plus en 2016 ALD Automotive s’est imposé comme l’un des principaux fournisseurs de la mobilité d’entreprise, les grandes entreprises et les PME, par l’achat de Pancours Group.

aujourd’hui ALD Automotive est le leader de la gestion de la location et de la flotte de la société en Europe dans la distribution géographique et il occupe le deuxième rang au niveau international.

Attention personnelle

Service à la clientèle de qualité est leur marque de fabrique. ALD Automotive travaille tous les jours pour assurer le meilleur service aux clients et aux conducteurs de location. Ainsi, il leur donne des conseils sur ce que correspond le mieux à leurs besoins actuels et met à la disposition d’un Une attention personnalisée 24 heures 7 jours par semaine pour répondre à des circonstances qui apparaissent à tout moment et le lieu. Cette fonctionnalité est rendue possible grâce au professionnalisme de son 400 employés dans ses bureaux à Madrid, Barcelone, Séville, Valence et Vizcaya.

Tout cet effort a été récompensé l’an dernier par l’attribution du Prix ​​pour le service à la clientèle de l’année, prestigieuse reconnaissance européenne accordée par les consultants Sotto Tempo. Comme Peter dit Malla, directeur général de ALD Automotive, « Nous sommes un groupe de personnes qui travaillent ici, nous avons traversé la crise relativement bien, nous pourrions rester, nous n’avons pas beaucoup souffert de nombreuses années. Et c’est un signe d’identité de la société “.

croissance

il y a 25 ans, le volume de location flotte de véhicules en Espagne était 15.498 unités, selon l’Association espagnole de Location de véhicules (AER). Aujourd’hui, la flotte est d’environ un demi-million de véhicules. ALD Automotive a beaucoup à faire. Il dispose d’une flotte de 65.000 véhicules vivant, répartis entre la location et la gestion de la flotte, et 7000 clients, que la société vise à répondre. Pour cela, fait des révisions constantes et voie de se rencontrer et d’analyser l’opinion les conducteurs et les entreprises. Alors, sait toutes les mesures prises sur un véhicule d’une flotte et client envoie un rapport détaillé.