voiture de remplacement: les cas et les caractéristiques

voiture de remplacement: les cas et les caractéristiques

Sûrement plus d'une fois un ami, un parent ou une connaissance vous a dit au sujet de ses aventures, agréables ou désagréables, avec voiture de remplacement ce qui lui a donné son compagnie d'assurance ou constructeur automobile en question. D'une manière générale, il y a souvent peu de connaissances sur le sujet et à de nombreuses reprises, la satisfaction du client final n'a pas été le meilleur. la petits caractères le contrat a été signé est responsable que les services fournis ne sont pas adaptés ou créé des attentes avant. Par conséquent, nous expliquons en détail plusieurs questions importantes sur la voiture de remplacement ou de courtoisie: la loi dit a propos, conseils utiles et ce qu'ils offrent aux entreprises et les constructeurs automobiles assurance.

En premier lieu, le véhicule de remplacement est un service supplémentaire fournir un constructeur automobile ou une assurance pour votre client d'utiliser une autre voiture parce que le vôtre est dans le magasin en cours de réparation. sinon, Si le client souhaite, au lieu d'utiliser une voiture de courtoisie que vous pouvez recevoir compensation ou le montant d'argent pour compenser les jours que votre voiture est dans le magasin. Il explique le web spécialisé dans l'assurance, les questions juridiques et le financement Arpem.com.

Selon les praticiens et les consultants Arpem.com, dans le cas des compagnies d'assurance, il est nécessaire, tout d'abord, ont contracté un véhicule de remplacement de la couverture. Mais en plus de l'avoir engagé, la voiture doit être dans l'atelier à la suite d'un sinistre. Dans ce cas, il n'est pas admissible au véhicule de remplacement si la voiture a eu une panne soudaine ou est dans le magasin pour une vérification d'entretien. Le mot sinistre, selon ARPEM implique les hypothèses suivantes: premièrement, après avoir reçu un coup d'un tiers sans se rendre coupable; d'autre part, que la voiture a été volée et ont différents dégâts quand il a été localisé; et troisièmement, il y a un accident de l'assuré est en faute a eu lieu.

La voiture de remplacement pour le moment, Il n'est pas réglementé par une loi spécifique. Jaime Barea Navamuel, chef du service juridique de Ganvam (Association nationale des concessionnaires de véhicules automobiles, Réparation et pièces), explique qu'il ya des marques et les assureurs qui offrent une voiture de courtoisie « Certaines circonstances ». Les conditions sont imposées dans chaque cas, et varient donc d'un à l'autre, y compris d'un modèle de voiture à l'autre. Certains des critères pris en compte par chaque fabricant et l'assureur sont: catégorie de véhicules, durée maximale, des kilomètres, le type de réparation digne de ce véhicule, ou même le prix.

Barea dit des situations très fréquentes, en particulier ceux qui se rapportent à la peinture et de réparation du corps. Ils portent souvent beaucoup de main-d'œuvre, ainsi que l'expansion au fil du temps. Dans ce cas, encore une fois devrait être revue police d'assurance le véhicule pour vérifier ce que la couverture et si vous avez embauché un service de voiture de remplacement supplémentaire Aseguradora. Dans ce cas, une révision des conditions spécifiques.

la Conseils juridiques Ganvam Il souligne dans certains cas. Si nous avons une réparation sous garantie (soit un véhicule neuf, d'occasion ou par la garantie d'une réparation antérieure) qui dépasse le temps normal ou raisonnable, nous entrons dans la les normes de protection des consommateurs (Décret royal 1/2007), dans lequel il y a une section qui se concentre sur les « problèmes majeurs » pour le consommateur. Barea et prévoit que ces cas sont difficiles à évaluer et doivent être analysés en profondeur. Les fabricants et les ateliers peuvent courir le risque que le client en question, ils réclamer des dommages pour la gêne occasionnée. Par conséquent, ils fournissent souvent volontairement un véhicule de remplacement. Détails nous Ganvam qu'un temps de réparation raisonnable pourrait fixer dans 20 jours ouvrables.

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