ALD 25 anos estabelecido como uma das empresas líderes no setor, tanto em Espanha como internacionalmente. Serviço ao cliente é uma prioridade.

Um quarto de século se passou desde DB-crédito, um crédito aos consumidores banco Deutsche Bank decidiu criar uma empresa de leasing para fortalecer suas relações com os concessionários. Naquela época, ele era conhecido como DB-Carplan. Em 2001, o grupo Societe Generale Ele comprou a empresa e rebatizou ALD Automotive, tal como a conhecemos hoje.

Ao longo dos anos, a empresa foi crescendo e consolidando. Hertz Lease em 2003 tornou-se parte da empresa; um ano após o primeiro acordo foi alcançado em canais indiretos com Ford Automotive Business Partner; e em 2014 já tinha uma frota de um milhão de veículos.

Desde a sua criação em 1992, a ALD Automotive tem trabalhado para disponibilizar às empresas um veículo adaptado às suas necessidades e desempenho que otimizar o uso da frota e aumentar a segurança rodoviária para os motoristas.

Sua carta de apresentação é baseada na prestação de um serviço personalizado a cada cliente, juntamente com os últimos avanços tecnológicos. E para isso, ele foi jogando novas divisões de negócios como tem vindo a evoluir de mercado e às necessidades dos clientes. Em 2015, após a aquisição da Goldcar, ele apresentou CarFlex, serviço flexível de aluguer mais personalizado que permite aos clientes para aumentar ou diminuir o número de veículos de acordo com as necessidades de negócios específicas.

Também em 2016 ALD Automotive estabeleceu-se como um dos principais fornecedores de mobilidade empresarial, tanto das grandes empresas e PME, através da compra de Grupo Pancours.

Na atualidade ALD Automotive é líder leasing e frota de gestão da empresa na Europa em distribuição geográfica e ocupa o segundo lugar a nível internacional.

Atenção personalizada

atendimento de qualidade é sua marca registrada. ALD Automotive trabalha todos os dias para garantir o melhor serviço aos clientes e motoristas alugar. Assim, ele aconselha-los sobre o que melhor se adapta às suas necessidades atuais e disponibiliza um atendimento personalizado 24 horas, 7 dias por semana para responder às circunstâncias que aparecem em qualquer momento e lugar. Este recurso é possível graças ao profissionalismo dos seus 400 funcionários em seus escritórios em Madrid, Barcelona, ​​Sevilha, Valencia e Vizcaya.

Todo esse esforço foi recompensado no ano passado por ser premiado com o Prêmio de Atendimento ao Cliente do Ano, reconhecimento europeu de prestígio concedido por consultores Sotto Tempo. Como Pedro diz Malla, CEO da ALD Automotive, “Somos um grupo de pessoas que trabalham aqui, nós já passamos a crise relativamente bem, poderíamos ficar, nós não sofreram muito muitos anos. E isso é um sinal de identidade da empresa. “

crescente

Há 25 anos, o volume de leasing da frota de veículos em Espanha foi 15,498 unidades, segundo a Associação Espanhola de Aluguer de Veículos (AER). Hoje, a frota é de cerca de meio milhão de veículos. ALD Automotive tem muito a fazer. Tem uma frota vivo de 65.000 veículos, distribuídos entre transação e gestão de frotas, e 7.000 clientes, que a empresa pretende atender. Para fazer isso, faz constantes revisões e pista de conhecer e analisar a opinião ambos os pilotos e empresas. Assim, conhece cada ação tomada em um veículo de uma frota e cliente envia um relatório detalhado.